Livraison & retour
- 1. Conditions et modalités de livraison :
Les livraisons sont possibles uniquement en France métropolitaine.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par Le Client sur le site lors de la passation de sa commande selon le mode de livraison choisi par COSBIO.
Les délais de livraison incluent le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Le délai de livraison moyen est de 6 jours ouvrable à compter de la confirmation de commande. Attention, ce délai est donné à titre indicatif et sous réserve de disponibilité des articles. En cas d’allongement prévisible du délai d’expédition, COSBIO s’engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l’annulation totale ou partielle de sa commande. A noter que le délai de livraison légal maximum est de 30 jours à compter de la date d’achat en ligne et une fois le règlement perçu.
COSBIO ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à COSBIO.
Pour toute question relative à la livraison ou aux frais d’envoi, n’hésitez pas à nous contacter.
- 2. Retour des produits
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où lui-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par le Client, prend physiquement possession du dernier bien.
La produit doit être dans un parfait état de revente,dans son état d’origine (emballages,accessoires,notice …),dûment scellé,non utilisé et accompagné du numéro de retour.Un produit ouvert et/ou utilisé ne sera pas remboursé.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra par-exemple nous notifier sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par email à l’adresse : contact@cosbio.shop ou par voie postale à l’adresse :
COSBIO
139 Rue François Mitterrand, 95570 Bouffémont
Le Client pourra utiliser le transporteur de son choix pour retourner son colis à COSBIO sous un délai de 14 jours et fera tamponner la preuve de dépôt, qu’il conservera.
Le Client devra renvoyer ou rendre le(s) produit(s), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après qu’il aura communiqué sa décision de rétractation à :
COSBIO
139 Rue François Mitterrand, 95570 Bouffémont
Ce délai est réputé respecté si le bien est renvoyé, avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le Client aura à sa charge les frais directs de renvoi du ou des produit(s).
Le Client est tenu de notifier à COSBIO toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les deux (2) jours suivant la réception du produit.
Dans le cas où le produit défectueux est avéré, le Client pourra bénéficier des conditions prévues à cet article. Si le produit est avéré défectueux, Le Client recevra un nouveau produit dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le Client recevra un produit équivalent ou un avoir du montant dépensé.
